Privacy Policy

Cette Politique de confidentialité décrit de manière détaillée comment princess-casino, exploité via le site princese.bet, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site ou utilisez les services de jeu en ligne. Elle vise à vous fournir une information claire, complète et conforme aux exigences légales applicables afin que vous puissiez exercer vos droits en toute connaissance de cause.

La présente Politique de confidentialité s'applique à toutes les personnes qui visitent le site princese.bet, créent un compte joueur, participent aux jeux ou interagissent avec les services de princess-casino, y compris via les canaux d'assistance. Elle est notamment destinée aux joueurs, aux visiteurs du site et à toute personne dont les données peuvent être traitées dans ce cadre. Elle est effective à compter du 6 novembre 2025 et restera en vigueur jusqu'à son remplacement par une nouvelle version dûment notifiée.

Cette Politique de confidentialité est nécessaire pour vous informer, de manière transparente, des types de données personnelles que nous traitons, des finalités et bases juridiques de ces traitements, des destinataires des données, des durées de conservation, ainsi que des droits dont vous disposez en vertu du droit français, du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et, le cas échéant, de la réglementation mexicaine en matière de données personnelles. Elle s'applique à l'ensemble des traitements de données réalisés dans le cadre de l'utilisation de princese.bet et des services de princess-casino.

Qui nous sommes

Le site de jeux d'argent et de hasard en ligne princess-casino, accessible via le domaine princese.bet (ci-après " princess-casino ", " nous ", " notre "), est exploité par une entité juridique privée responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD. À la date du 21 décembre 2025, certaines informations détaillées relatives à cette entité sont marquées comme " non renseignées " dans nos données internes (nom légal complet, forme juridique, numéro d'immatriculation, adresse légale, numéro d'identification fiscale, licences de jeu et certifications), et seront précisées dans la présente Politique dès leur publication officielle sur princese.bet.

L'adresse légale, l'adresse postale de contact, les coordonnées de sièges régionaux et les données bancaires associées à princess-casino sont également indiquées comme " non spécifiées " dans le profil opérationnel actuel et feront l'objet d'une mise à jour de cette Politique en 2025 dès qu'elles seront disponibles. Nous vous invitons à consulter régulièrement la rubrique " Mentions légales " ou " À propos " du site princese.bet pour obtenir les informations les plus récentes concernant l'exploitant.

Un délégué à la protection des données (" DPO ") ou, à défaut, une équipe dédiée à la protection des données personnelles sera désigné(e) pour princess-casino. Les coordonnées directes (adresse e‑mail, numéro de téléphone et formulaire de contact spécifique) sont, à ce jour, indiquées comme " non spécifiées " dans nos données internes mais seront publiées sur princese.bet dès leur mise en place. En attendant cette publication, vous pouvez utiliser les canaux de contact figurant sur le site (rubrique " Contact " ou équivalente) pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, à vos droits ou à la présente Politique.

Quelles données personnelles nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données d'inscription : lorsqu'un compte est créé sur princese.bet, nous collectons des informations telles que vos nom et prénom, votre date de naissance, votre pays de résidence, votre adresse postale, votre adresse e‑mail, votre numéro de téléphone et, le cas échéant, votre langue de préférence.
• Données KYC (Know Your Customer) : dans le cadre des obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB‑FT) et de vérification d'âge, nous pouvons collecter des copies de documents d'identité (carte d'identité, passeport, justificatif de domicile, informations sur la source des fonds) et d'autres informations nécessaires pour confirmer votre identité.

Données techniques et de navigation

• Données de connexion : adresse IP, identifiants de connexion, dates et heures d'accès, pages consultées, type et version du navigateur, système d'exploitation, paramètres de langue, URL de référence.
• Données relatives à l'appareil : type d'appareil (ordinateur, tablette, smartphone), modèle, identifiants d'appareil et autres informations techniques analogues qui permettent d'assurer la compatibilité et la sécurité des services.
• Journaux (logs) : enregistrements techniques relatifs aux opérations effectuées sur votre compte (connexions, mises à jour de profil, tentatives de connexion, erreurs techniques, opérations de sécurité).

Données de paiement et financières

• Données de transaction : informations relatives aux dépôts, retraits et mises, montants, devises, dates, moyens de paiement utilisés et statut des transactions.
• Données de paiement : les données nécessaires au traitement des paiements (par exemple, certains chiffres de carte, IBAN ou informations de portefeuille électronique) sont principalement traitées par nos prestataires de paiement agréés ; princess-casino reçoit et conserve uniquement les informations strictement nécessaires au suivi de vos transactions, au respect des obligations légales et à la prévention de la fraude.

Données comportementales et d'utilisation

• Historique de jeu : données concernant vos sessions de jeu, les jeux utilisés, les mises, gains et pertes, les limites fixées, les périodes d'auto‑exclusion et les autres paramètres de jeu responsable.
• Interaction avec le site : clics, navigation dans les menus, temps passé sur certaines pages, réponses à des messages, etc., permettant d'améliorer l'ergonomie et les fonctionnalités de princese.bet.
• Préférences marketing : langue, canaux de communication préférés, choix d'acceptation ou de refus des communications promotionnelles, participation à des campagnes marketing ou à des programmes de fidélité.

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session et persistants : identifiants de session, préférences de langue, paramètres d'affichage et autres cookies nécessaires au fonctionnement et à la personnalisation du site.
• Cookies analytiques : identifiants pseudonymes utilisés pour mesurer l'audience, analyser les performances du site et comprendre l'utilisation des services.
• Cookies publicitaires et de suivi : lorsqu'ils sont utilisés avec votre consentement, ces cookies peuvent suivre votre navigation sur princese.bet et, éventuellement, sur des sites partenaires afin de proposer des contenus et offres personnalisés.

Fondements juridiques du traitement

Exécution du contrat

• Gestion du compte joueur : la création, la vérification, la gestion et la clôture de votre compte sur princese.bet reposent sur la nécessité d'exécuter le contrat conclu entre vous et princess-casino.
• Fourniture des services : l'accès aux jeux, la gestion des mises, le calcul des gains, le crédit des comptes, le traitement des dépôts et retraits et la fourniture de support client sont indispensables à l'exécution du contrat.

Respect des obligations légales

• Obligations LCB‑FT et KYC : nous avons l'obligation, en vertu du droit de l'Union européenne et du droit français, de vérifier votre identité, de surveiller certaines transactions et de conserver des données pendant des durées minimales pour la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
• Obligations fiscales et comptables : la conservation de certains documents et enregistrements liés à vos transactions est fondée sur les obligations fiscales et comptables auxquelles l'exploitant de princess-casino est soumis.
• Réglementation des jeux en ligne : lorsque des autorités de régulation locales ou étrangères imposent des obligations spécifiques (rapports, contrôles, limitations de jeu), nous traitons vos données pour y répondre.

Intérêt légitime

• Lutte contre la fraude et sécurité : nous traitons des données (par exemple, journaux de connexion, historique de jeu, données techniques) pour prévenir et détecter la fraude, les abus, les utilisations non autorisées du compte et pour assurer la sécurité du site et des transactions.
• Amélioration des services : l'analyse de l'utilisation de princese.bet (statistiques, retours, tests fonctionnels) repose sur notre intérêt légitime à améliorer en permanence l'expérience utilisateur, sous réserve d'un équilibre avec vos droits et libertés.
• Gestion des réclamations : le traitement des demandes d'information, réclamations ou litiges est également fondé sur notre intérêt légitime à défendre nos droits et à répondre à nos utilisateurs.

Consentement

• Marketing direct : l'envoi de communications commerciales (e‑mails promotionnels, SMS, notifications push) concernant princess-casino et, le cas échéant, certains partenaires, repose sur votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis par la loi applicable.
• Cookies non essentiels : le dépôt et la lecture de cookies analytiques et publicitaires, ainsi que l'utilisation de technologies analogues, sont effectués sur la base de votre consentement recueilli via la bannière ou le panneau de gestion des cookies.
• Transferts internationaux non strictement nécessaires : dans certains cas, lorsque la loi l'exige, des transferts de données vers des pays ne bénéficiant pas d'un niveau de protection adéquat peuvent être fondés en tout ou partie sur votre consentement explicite.

Finalités du traitement

Fourniture et gestion des services de casino

• Création et gestion du compte : permettre l'inscription, la vérification d'identité, la connexion sécurisée, la configuration du profil et la gestion des limites de jeu responsable.
• Participation aux jeux : organiser l'accès aux jeux, enregistrer les mises, déterminer les résultats, créditer les gains, traiter les bonus et promotions.
• Support client : répondre à vos questions, vous assister dans l'utilisation du site, traiter les incidents techniques et les réclamations relatives aux services.

Amélioration du service et personnalisation

• Analyse et optimisation : comprendre l'utilisation du site, identifier les problèmes de performance, tester de nouvelles fonctionnalités et adapter l'interface à vos préférences.
• Personnalisation de l'expérience : afficher des contenus, offres et recommandations susceptibles de vous intéresser, en tenant compte de votre historique de jeu et de vos préférences, dans le respect de la réglementation applicable.

Marketing, communications et fidélisation

• Communications promotionnelles : vous informer, avec votre consentement le cas échéant, des nouveautés de princess-casino, des offres spéciales, bonus, tournois et événements.
• Programmes de fidélité : gérer les points de fidélité, classements, récompenses et autres avantages liés à votre activité sur princese.bet.

Prévention de la fraude, conformité et obligations légales

• Contrôle et surveillance : détecter des comportements suspects (comptes multiples, utilisation abusive de bonus, transactions atypiques), assurer l'intégrité des jeux et prévenir le blanchiment de capitaux.
• Gestion des litiges et conformité : conserver les preuves nécessaires, répondre aux demandes des autorités compétentes et se conformer aux législations applicables en France, dans l'Union européenne et, lorsque pertinent, dans d'autres juridictions telles que le Mexique.

Communication et partage des données

Prestataires de services et partenaires

• Prestataires de paiement : vos données de transaction et certaines données d'identification sont communiquées à des prestataires de paiement sécurisés afin de traiter les dépôts, retraits et vérifications nécessaires.
• Fournisseurs techniques : nous faisons appel à des prestataires pour l'hébergement, la maintenance, la sécurité, l'envoi d'e‑mails, l'analyse de performance ou le support client ; ces prestataires agissent généralement en tant que sous‑traitants sur la base de contrats conformes au RGPD.
• Fournisseurs de jeux : certaines données pseudonymes (par exemple identifiant de joueur et données de session) peuvent être partagées avec les studios et fournisseurs de jeux pour assurer le fonctionnement technique des jeux et, le cas échéant, des enquêtes sur les incidents.

Autorités et organismes publics

• Autorités de régulation et fiscales : lorsque la loi l'exige, nous pouvons transmettre des données à des autorités de régulation des jeux, autorités fiscales, autorités de lutte contre le blanchiment et autres organismes publics compétents en France, dans l'Union européenne ou, le cas échéant, dans d'autres juridictions (y compris le Mexique).
• Autorités judiciaires : en cas de procédure judiciaire, de demande officielle ou pour la protection de nos droits, de ceux de nos utilisateurs ou de tiers, nous pouvons communiquer les données nécessaires aux autorités judiciaires ou auxiliaires de justice.

Partenaires commerciaux et réseaux publicitaires

• Affiliés et partenaires marketing : certaines informations pseudonymes (par exemple ID de campagne, indicateurs de performance) peuvent être partagées avec des partenaires affiliés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes, sous réserve de votre consentement lorsque la loi l'exige.
• Réseaux publicitaires : lorsque vous y consentez via les cookies, des données de navigation peuvent être partagées avec des réseaux publicitaires afin de personnaliser la publicité en ligne.

Opérations d'entreprise

• Réorganisation ou transfert d'activité : en cas de fusion, acquisition, transfert d'actifs ou procédure analogue impliquant princess-casino, vos données peuvent être transférées à l'entité résultante ou acquéreuse, sous réserve de garanties appropriées et d'une information adéquate des utilisateurs.

Transferts internationaux de données

Les données collectées via princese.bet sont principalement traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE). Toutefois, certains de nos prestataires ou partenaires peuvent être situés hors de l'EEE, y compris dans des pays n'offrant pas un niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union européenne, ou dans des juridictions telles que le Mexique lorsque les services sont accessibles depuis ce territoire.

Garanties appliquées

• Décisions d'adéquation : lorsque les données sont transférées vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, le transfert repose sur cette décision d'adéquation.
• Clauses contractuelles types : pour les transferts vers des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation, nous mettons en œuvre des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres instruments juridiques équivalents, complétés, le cas échéant, par des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires.
• Autres mécanismes reconnus : lorsque la loi le prévoit, nous pouvons nous appuyer sur d'autres mécanismes légalement reconnus ou, dans des cas limités, sur votre consentement explicite à de tels transferts.

En toutes circonstances, nous veillons à ce que les prestataires situés hors de l'EEE traitent vos données conformément à des exigences de sécurité et de confidentialité au moins équivalentes à celles imposées en France et au sein de l'Union européenne.

Durées de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant des durées n'excédant pas celles nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, tout en respectant les délais imposés par les lois applicables, notamment en France, dans l'Union européenne et, le cas échéant, au Mexique.

Principales catégories de données

• Compte joueur et données d'identification : conservés pendant toute la durée de la relation contractuelle (compte actif), puis généralement jusqu'à cinq (5) ans après la clôture du compte, sauf obligations légales imposant une durée plus longue.
• Données KYC et LCB‑FT : conservées pendant la durée requise par les réglementations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme et par les autorités de régulation des jeux, pouvant aller jusqu'à dix (10) ans dans certains cas.
• Données de transaction et financières : conservées pendant la durée requise par les lois fiscales et comptables applicables, généralement entre cinq (5) et dix (10) ans, selon la juridiction et la nature des documents.
• Données de jeu et comportementales : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre compte, au suivi du jeu responsable, à la prévention de la fraude et à la résolution de litiges, puis anonymisées ou supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
• Données marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou à l'exercice de votre droit d'opposition, puis limitées à une liste de suppression pour éviter de nouveaux envois non sollicités.
• Logs techniques : conservés pour une durée généralement comprise entre quelques mois et deux (2) ans, en fonction des besoins de sécurité, d'audit et de conformité.

À l'issue des durées de conservation applicables, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible afin qu'aucune personne ne puisse plus être identifiée. Dans certains cas, les données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou pour répondre à une demande d'une autorité compétente formulée avant l'expiration de la durée de conservation.

Vos droits

En tant que personne concernée par des traitements de données effectués par princess-casino via princese.bet, vous disposez de droits prévus par le RGPD, la législation française et, le cas échéant, par la réglementation mexicaine en matière de protection des données (notamment la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares - LFPDPPP) lorsque ces dernières s'appliquent.

Droits prévus par le RGPD et le droit français

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons des données vous concernant et demander une copie des données personnelles que nous détenons, ainsi que des informations sur les traitements réalisés.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant, notamment en mettant à jour votre profil sur princese.bet ou en contactant notre service dédié.
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données, par exemple lorsque elles ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies ou lorsque vous retirez votre consentement, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité, par exemple pendant la vérification de l'exactitude des données ou en cas de contestation de la licéité du traitement.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, y compris au profilage associé, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat et effectué à l'aide de procédés automatisés, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu'elles soient transmises à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Alignement avec la réglementation mexicaine

• Droits ARCO : lorsque la réglementation mexicaine s'applique, vous disposez de droits d'Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), proches des droits prévus par le RGPD. Nous nous efforçons d'aligner nos pratiques de traitement des données sur ces exigences pour les utilisateurs concernés.
• Transparence et consentement : les principes de transparence, de finalité, de proportionnalité et de consentement prévus par la LFPDPPP sont pris en compte dans la présente Politique pour les utilisateurs situés au Mexique ou se prévalant de cette réglementation.

Modalités d'exercice de vos droits

• Point de contact : pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées de contact et les formulaires qui seront indiqués dans la rubrique " Contact " ou " Protection des données " sur princese.bet. À défaut de coordonnées spécifiques, vous pouvez adresser votre demande via le canal de contact principal du site en précisant qu'elle concerne la protection des données personnelles.
• Informations à fournir : nous pouvons vous demander des informations supplémentaires raisonnables pour vérifier votre identité (par exemple, preuve d'identité ou informations de compte) avant de traiter votre demande, afin de protéger la confidentialité de vos données.
• Délai de réponse : nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans un délai maximum de trente (30) jours calendaires à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé en cas de demande complexe ou multiple, auquel cas nous vous informerons du motif du report.
• Gratuité : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Toutefois, en cas de demandes manifestement infondées ou excessives (notamment en raison de leur caractère répétitif), nous pourrions exiger le paiement de frais raisonnables ou refuser d'y donner suite, conformément au RGPD.

Cookies et technologies de suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires (session) : indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture des services (authentification, maintien de la session, sécurisation des transactions, mémorisation des choix essentiels). Ils sont généralement supprimés à la fermeture de votre navigateur.
• Cookies fonctionnels (persistants) : permettent de mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage, choix de jeu) pour améliorer votre expérience sur princese.bet lors de visites ultérieures.
• Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l'audience, analyser les performances et comprendre l'usage du site (pages les plus visitées, temps passé, taux d'erreur). Ces cookies nous aident à améliorer en continu nos services.
• Cookies publicitaires et de suivi tiers : lorsque vous y consentez, ces cookies peuvent être déposés par des partenaires tiers (par exemple des réseaux publicitaires) afin de personnaliser les annonces en fonction de votre profil et de vos centres d'intérêt.

Gestion des cookies

• Bannière et panneau de préférences : lors de votre première visite en 2025 (et régulièrement ensuite), une bannière de gestion des cookies s'affiche sur princese.bet pour vous permettre d'accepter, de refuser ou de paramétrer l'utilisation des cookies non essentiels.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies, être alerté lors du dépôt d'un cookie ou supprimer ceux déjà installés. Le blocage de certains cookies peut toutefois affecter le bon fonctionnement du site.
• Retrait du consentement : vous pouvez à tout moment revenir sur vos choix en matière de cookies via le panneau de gestion des cookies (lien généralement situé en bas de page ou dans les paramètres de votre compte) et retirer votre consentement à l'utilisation de certains cookies.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Ces mesures sont conçues en tenant compte de l'état de l'art, des coûts de mise en œuvre, de la nature des données et des risques que présente le traitement.

Mesures techniques de sécurité

• Chiffrement des communications : les communications entre votre navigateur et princese.bet sont protégées par des protocoles cryptographiques à jour (TLS 1.2 ou version ultérieure), afin de réduire les risques d'interception ou d'altération de données.
• Chiffrement au repos : lorsque cela est possible et approprié, certaines données sensibles sont chiffrées lorsqu'elles sont stockées, afin de limiter les risques en cas d'accès non autorisé aux systèmes de stockage.
• Contrôle d'accès : l'accès aux systèmes et bases de données contenant des informations personnelles est strictement limité aux personnes ayant besoin d'y accéder pour l'exécution de leurs fonctions, grâce à des mécanismes d'authentification forte et à une gestion rigoureuse des habilitations.
• Tests et audits : des tests de sécurité, audits et analyses de vulnérabilité peuvent être réalisés régulièrement par des équipes internes ou des prestataires spécialisés afin d'identifier et de corriger les failles potentielles.

Mesures organisationnelles et procédurales

• Politiques internes : des politiques de sécurité de l'information et de protection des données sont mises en place pour encadrer les accès, l'utilisation et le partage des données personnelles au sein de princess-casino.
• Formation du personnel : le personnel ayant accès aux données personnelles reçoit une formation régulière sur les bonnes pratiques de sécurité et les obligations en matière de confidentialité et de protection des données.
• Gestion des incidents : des procédures de réponse aux incidents de sécurité sont prévues pour détecter, analyser et corriger rapidement les incidents. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons l'autorité compétente et, si nécessaire, vous informerons dans les délais requis.
• Référentiels de sécurité : lorsque cela est applicable et proportionné, nos mesures de sécurité s'inspirent des bonnes pratiques reconnues au niveau international, notamment celles des normes ISO/IEC 27001 et des cadres de type SOC 2, sans préjuger de l'obtention formelle d'une certification.

Réclamations et contacts

Nous contacter

• Contact général : pour toute question, demande d'information ou réclamation concernant la présente Politique ou le traitement de vos données, vous pouvez utiliser les coordonnées qui seront publiées sur princese.bet (adresse e‑mail de contact, formulaire en ligne, adresse postale). Les informations actuellement disponibles dans nos données internes indiquent que le numéro de téléphone principal, l'adresse e‑mail principale et le formulaire de contact sont " non spécifiés " et seront complétés dès leur mise en place effective.
• Contact DPO / équipe protection des données : dès la désignation d'un DPO ou d'une équipe dédiée, les coordonnées spécifiques (e‑mail, téléphone ou formulaire) seront mises à disposition sur le site, et vous pourrez les utiliser pour l'exercice de vos droits ou pour toute question relative à la protection des données.

Procédure de réclamation interne

1. Soumission de la réclamation : adressez-nous votre réclamation en décrivant précisément les faits, les dates, les éventuels éléments de preuve (captures d'écran, références de transaction) et en indiquant clairement qu'il s'agit d'une réclamation relative à la protection des données ou à la confidentialité.
2. Accusé de réception : nous vous adresserons un accusé de réception de votre réclamation dans un délai raisonnable après sa réception, en précisant, lorsque cela est possible, le délai estimé de traitement.
3. Analyse et réponse : nous analyserons votre réclamation, pourrons vous demander des informations complémentaires si nécessaire et vous fournirons une réponse motivée, en principe dans un délai de trente (30) jours calendaires. En cas de situation complexe, ce délai pourra être prolongé, et vous en serez informé.
4. Mesures correctives : lorsque votre réclamation est fondée, nous prendrons les mesures correctives appropriées (mise à jour de données, modification de paramétrage, amélioration de processus, etc.) et vous informerons des actions entreprises.

Autorités de contrôle compétentes

• Autorité française (CNIL) : si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France - site web : www.cnil.fr.
• Autorité mexicaine (INAI) : si la réglementation mexicaine est applicable à votre situation, vous pouvez également contacter l'Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) via les coordonnées disponibles sur son site officiel : www.inai.org.mx, notamment pour toute réclamation relative à vos droits ARCO.
• Autres autorités européennes : si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne, vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence, conformément à l'article 77 du RGPD.

Mises à jour de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de refléter les changements intervenant dans nos pratiques de traitement des données, les évolutions techniques ou les modifications de la législation applicable, notamment en France, dans l'Union européenne et, le cas échéant, au Mexique. Toute nouvelle version entrera en vigueur à la date indiquée comme " Dernière mise à jour ".

Notification des modifications

• Communication sur le site : en cas de modification substantielle, une notification sera publiée de manière visible sur princese.bet (par exemple, bannière, message dans votre espace de compte ou rubrique d'actualités).
• Notification par e‑mail : lorsque cela est approprié et techniquement possible, nous pourrons vous informer par e‑mail des modifications importantes impactant vos droits ou la manière dont nous traitons vos données.
• Délai de préavis : pour les changements matériels ayant un impact significatif sur vos droits ou sur les finalités du traitement, nous nous efforcerons de vous accorder un préavis d'au moins trente (30) jours avant l'entrée en vigueur de la nouvelle version, afin que vous puissiez prendre connaissance des modifications et, le cas échéant, ajuster vos paramètres ou clôturer votre compte.

Version et date : Version " review_1225 " - Dernière mise à jour : 6 novembre 2025. En continuant à utiliser princese.bet après l'entrée en vigueur d'une nouvelle version de cette Politique, vous reconnaissez en avoir pris connaissance. Si vous n'acceptez pas les termes mis à jour, vous pouvez choisir de cesser d'utiliser les services de princess-casino et de demander la clôture de votre compte, conformément aux procédures applicables.